Document légal
Politique de confidentialité de BOOKSTAY
Ce document encadre le traitement des données personnelles des utilisateurs de la plateforme.
Dernière mise à jour : 24 mars 2026
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Introduction
Bienvenue sur BOOKSTAY.
La présente politique explique comment vos données personnelles sont collectées, utilisées, partagées et protégées lors de l'utilisation de la plateforme accessible via https://bookstay-online.com/.
En utilisant BOOKSTAY, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document.
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Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion du service.
- Informations personnelles : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse email, pièce d'identité (si demandée par un établissement), adresse de facturation.
- Données de réservation : historique, préférences d'hébergement, dates et heures de séjour.
- Données de paiement : informations de transaction via des passerelles de paiement sécurisées, y compris Mobile Money (M-Pesa, Airtel Money, Orange Money, etc.).
- Données techniques : adresse IP, type d'appareil, navigateur et données de navigation.
- BOOKSTAY ne stocke pas directement les données bancaires sensibles.
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Utilisation des données
- Gérer votre compte utilisateur.
- Traiter vos réservations et paiements.
- Coordonner les demandes avec les établissements partenaires.
- Envoyer des notifications de service (SMS, WhatsApp, email).
- Améliorer l'ergonomie et la qualité du service.
- Prévenir les usages frauduleux et sécuriser la plateforme.
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Partage des données
Vos données peuvent être partagées uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du service.
- Établissements hôteliers partenaires, pour exécuter les réservations.
- Prestataires de paiement, pour traiter les transactions.
- Prestataires techniques et outils d'analyse, pour la disponibilité et l'amélioration de la plateforme.
- Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.
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Sécurité des données
- Chiffrement des flux et des données sensibles lorsque applicable.
- Contrôle d'accès aux comptes et aux environnements internes.
- Mécanismes de prévention de la fraude et de surveillance de sécurité.
- Hébergement technique sécurisé.
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Cookies
Des cookies peuvent être utilisés pour améliorer la navigation, personnaliser certaines fonctionnalités et analyser le trafic.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour limiter ou désactiver les cookies.
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Conservation des données
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion du compte, des réservations et des obligations légales applicables.
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Vos droits
Pour exercer vos droits: support@bookstay-online.com
- Accéder à vos données personnelles.
- Demander la correction de données inexactes.
- Demander la suppression de votre compte selon les contraintes légales et opérationnelles.
- Vous opposer à certains traitements lorsque la loi le permet.
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Protection des mineurs
BOOKSTAY n'est pas destiné aux mineurs sans autorisation parentale ou légale.
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Transfert des données
Dans certains cas, les données peuvent être traitées hors du pays de l'utilisateur, avec des garanties de sécurité appropriées.
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Modifications de la politique
BOOKSTAY peut mettre à jour la présente politique de confidentialité.
En cas de changement majeur, les utilisateurs seront informés via les canaux habituels de communication.
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Contact
- Email: support@bookstay-online.com
- Adresse : Kinshasa, République Démocratique du Congo
Résumé
BOOKSTAY collecte les données nécessaires au traitement des réservations et paiements, protège ces informations avec des mesures techniques appropriées et ne revend pas les données personnelles. Vous pouvez demander l'accès, la correction ou la suppression de vos données selon les règles applicables.